去年以來，面對國際金融危機(jī)帶來的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，公司認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和黨的十七大精神，以更新管理理念為引導(dǎo)，以轉(zhuǎn)換管理機(jī)制為措施，以變革管理手段為基礎(chǔ)，推動(dòng)公司的管理創(chuàng)新，以此形成了企業(yè)發(fā)展的強(qiáng)勁動(dòng)力。

　　從適應(yīng)發(fā)展需要出發(fā)，更新管理理念。與時(shí)俱進(jìn)，適時(shí)轉(zhuǎn)變管理理念，采用與時(shí)代發(fā)展、企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的管理方式和方法，促使淄博水司整體管理效能的提升。為保證特殊經(jīng)營條件下經(jīng)營任務(wù)的完成，企業(yè)從上到下、各級各層都強(qiáng)調(diào)一個(gè)“嚴(yán)”字，即嚴(yán)于律己，嚴(yán)格制度，嚴(yán)肅紀(jì)律。對工作任務(wù)目標(biāo)，貫徹“接受任務(wù)不講借口，貫徹落實(shí)不打折扣”的執(zhí)行理念；對各項(xiàng)成本的控制，不講條件、不講困難，堅(jiān)決不能超標(biāo)。正是由于這種強(qiáng)有力的“控制”力，才使得市水司上下一心、眾志成城；在安全生產(chǎn)方面，抓安檢、防隱患，抓演練、強(qiáng)業(yè)務(wù)，完善應(yīng)急預(yù)案優(yōu)化安全管理體系，保證了供水安全、優(yōu)質(zhì)；在營銷思維方面，打破了營銷是營業(yè)部門之事的舊觀念，通過加強(qiáng)營銷隊(duì)伍建設(shè)，推行全員營銷，積極探索與其他供水企業(yè)的合作供水模式，采取“借雞生蛋”的方式來占領(lǐng)市場，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)和客戶的共同發(fā)展，企業(yè)和社會(huì)的共同發(fā)展。09年，公司繼續(xù)以責(zé)任文化、人本文化、誠信服務(wù)、品質(zhì)文化等為要素的具有企業(yè)自身特色的企業(yè)文化體系的升級建設(shè)，深入推動(dòng)企業(yè)文化管理，在企業(yè)文化推進(jìn)中，堅(jiān)持突出人本理念，使提高員工素質(zhì)與推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)有機(jī)結(jié)合；堅(jiān)持突出個(gè)性，使增強(qiáng)核心競爭力與推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)有機(jī)結(jié)合；堅(jiān)持提升品位，把塑造良好企業(yè)形象與企業(yè)文化建設(shè)有機(jī)結(jié)合；堅(jiān)持思想引導(dǎo)，使企業(yè)思想政治工作與企業(yè)文化建設(shè)有機(jī)結(jié)合。使管理方式開始由“控制型”向“文化引導(dǎo)型”轉(zhuǎn)變，人性化的管理認(rèn)可了職工對其崗位的主人翁地位。在這種管理理念的感召下職工的工作積極性和自覺性得到極大的提高，使企業(yè)的管理水平提升到了一個(gè)新臺(tái)階。

　　從激勵(lì)約束切入，轉(zhuǎn)換管理機(jī)制。 為增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展活力，更好地適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要，公司對管理機(jī)制進(jìn)行了大刀闊斧的改革。為更好地控制經(jīng)營成本，使資本實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化，企業(yè)出臺(tái)了《全面預(yù)算管理制度（試行）》，使公司所有涉及價(jià)值形式的經(jīng)營管理活動(dòng)，都納入預(yù)算管理，形成了以財(cái)務(wù)控制為核心的管理掌控機(jī)制。為形成一支年輕化、知識(shí)化的中層管理人員隊(duì)伍，公司深化干部人事制度改革。在今年中層干部選拔任用中引入了競爭激勵(lì)機(jī)制，對39個(gè)中層正職、43個(gè)中層副職職位實(shí)行了競爭上崗。形成了干部能上能下、能進(jìn)能出和優(yōu)秀人才脫穎而出的良性用人機(jī)制。同時(shí)，按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，調(diào)整管理思路，進(jìn)行管理結(jié)構(gòu)優(yōu)化，形成了符合現(xiàn)代企業(yè)要求的組織構(gòu)架，初步形成了務(wù)實(shí)、高效、快捷的管理運(yùn)行模式。與此同時(shí)，公司強(qiáng)化約束機(jī)制。先后完善《合同管理規(guī)定》《供用電管理規(guī)定》《供水計(jì)量器具管理辦法》《設(shè)備管理考核細(xì)則》《特種設(shè)備安全管理細(xì)則》等十余部規(guī)章制度，以制度規(guī)范行為，領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭執(zhí)行：要求職工做到的，自己首先做到，不允許職工做的，領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)決不做，提高了制度的執(zhí)行力。

　　從點(diǎn)到面推進(jìn)，變革管理手段。公司加快信息化建設(shè)步伐，開發(fā)了客戶服務(wù)熱線系統(tǒng)和供水業(yè)務(wù)綜合報(bào)裝系統(tǒng)并投入運(yùn)行，隨著辦公自動(dòng)化系統(tǒng)和供水管網(wǎng)地理信息系統(tǒng)的建成試運(yùn)行，信息化管理已經(jīng)覆蓋了生產(chǎn)、營銷、客戶服務(wù)、辦公、管線管理等各個(gè)方面，為提升工作效率、服務(wù)質(zhì)量、水平奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。